O que dizem os clientes
Experiências de quem trabalhou com a sabiateche.
Resultados reais, contados por organizações brasileiras que implementaram reconhecimento de voz nas suas operações.
projetos entregues
média de satisfação
estados atendidos
setores de domínio
Depoimentos
O que os clientes dizem
Marcela Rocha
Gerente de Operações · Recife, PE
"Trabalhamos com atendimento telefônico com forte presença de sotaque nordestino e as soluções anteriores que avaliamos tinham dificuldade com isso. A sabiateche fez uma análise das nossas gravações antes de propor qualquer coisa — o que foi bem diferente do que estávamos acostumados a ver. A acurácia depois da implantação ficou bem próxima do que eles previram."
Abril de 2025
Tiago Salomão
Diretor de TI · São Paulo, SP
"Implantamos o Sistema de Transcrição Corporativa para documentar reuniões do conselho e comitês internos. O processo foi bem conduzido — a equipe deles explicou cada etapa em português claro, sem jargão desnecessário. O período de refinamento dos três meses fez diferença real na qualidade das transcrições."
Março de 2025
Ana Figueiredo
Coordenadora Jurídica · Porto Alegre, RS
"Nossa demanda era transcrever audiências e depoimentos com terminologia jurídica específica. A equipe da sabiateche construiu um vocabulário de domínio para o nosso contexto — termos processuais, expressões latinas frequentes, nomes de institutos jurídicos. O resultado foi notavelmente melhor do que os sistemas genéricos que havíamos testado."
Maio de 2025
Leandro Nascimento
Gerente de Produto · Fortaleza, CE
"Optamos pelo engajamento de aplicação específica para testar a viabilidade antes de um projeto maior. A entrega foi dentro do prazo estimado e o documento de handoff permitiu que nossa equipe interna assumisse a manutenção sem depender continuamente deles. Isso foi bem valorizado aqui."
Abril de 2025
Patrícia Vieira
Diretora de RH · Belo Horizonte, MG
"Utilizamos a solução para transcrever entrevistas de desligamento — um uso bem sensível em termos de dados. A equipe tratou as questões de privacidade com seriedade antes mesmo do início do projeto, o que deu segurança para continuar. A conformidade com a LGPD não foi um adendo — estava no centro do planejamento."
Março de 2025
Carlos Eduardo
CTO · Curitiba, PR
"Implantamos a Plataforma Empresarial para integrar voz em três áreas diferentes ao mesmo tempo. É um projeto complexo e houve momentos de ajuste no caminho — o que é esperado. O que nos impressionou foi a transparência: quando havia uma limitação técnica, eles diziam claramente em vez de contornar o assunto."
Maio de 2025
Casos de uso
Resultados em detalhe
Transcrição de chamadas em central de atendimento com perfil regional nordestino
Desafio
A operação de atendimento tinha gravações com variação de sotaque nordestino e vocabulário específico do setor de telecomunicações. As ferramentas testadas anteriormente apresentavam taxa de erro elevada com termos técnicos e expressões regionais, tornando as transcrições pouco úteis para análise de qualidade.
Abordagem
A sabiateche analisou uma amostra das gravações antes da proposta, mapeou o vocabulário técnico específico do setor e desenvolveu o modelo com dados acústicos representativos das variações presentes no grupo de atendentes. A interface de revisão foi adaptada ao fluxo de trabalho da equipe de qualidade.
Resultado
Redução significativa no tempo de revisão manual das transcrições. A equipe de qualidade passou a utilizar as transcrições como ponto de partida em vez de alternativa à escuta direta. O período de refinamento de três meses ajustou o modelo para novos atendentes integrados após a implantação.
"A diferença na acurácia para o sotaque da nossa região foi o que nos convenceu de que era um trabalho feito para o contexto brasileiro de verdade."
Transcrição de audiências e depoimentos com terminologia jurídica
Desafio
O escritório precisava de transcrições de audiências que preservassem terminologia processual e referências a legislação específica. O vocabulário jurídico brasileiro inclui termos latinos, siglas de tribunais e expressões de baixa frequência em corpora genéricos, o que prejudicava a qualidade das soluções padrão.
Abordagem
Desenvolvimento de vocabulário de domínio jurídico customizado, com termos processuais, siglas e nomenclatura de tribunais. O modelo foi integrado ao sistema de gestão de processos existente. Prazo de entrega: três semanas e meia.
Resultado
Redução estimada de 60% no tempo de transcrição manual de audiências. Os advogados passaram a utilizar as transcrições para busca rápida de trechos específicos durante a preparação de peças processuais. A equipe interna assumiu a operação com base no documento de handoff entregue.
"Nossa equipe assumiu o sistema com autonomia depois da entrega. Isso era fundamental para nós — não queríamos ficar dependentes de suporte externo para a operação."
Plataforma de voz integrada em três áreas operacionais
Desafio
A empresa precisava de reconhecimento de voz em três contextos distintos: interface de voz para suporte interno, transcrição de reuniões de produto e acessibilidade para usuário final. Cada área tinha perfil acústico e vocabulário diferentes, o que inviabilizava um único modelo genérico.
Abordagem
Design arquitetural para escala com três modelos customizados independentes, cada um ajustado ao seu contexto de uso. A governança de dados foi estruturada com atenção à LGPD desde o início, documentada para auditoria interna. A parceria técnica no primeiro ano incluiu reuniões mensais de revisão.
Resultado
Plataforma em produção nas três áreas após cinco meses de desenvolvimento. O acompanhamento durante o primeiro ano permitiu ajustes incrementais sem necessidade de retrabalho estrutural. A empresa considera expandir para outras áreas operacionais no segundo ciclo.
"É um projeto complexo e havia ajustes no caminho — mas a comunicação foi honesta em cada ponto de inflexão. Isso construiu confiança ao longo dos meses de trabalho."
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